VIP Retention Manager в iGaming

Что за роль

VIP Retention Manager отвечает за развитие и удержание VIP-клиентов в продуктовой iGaming-компании с лицензированным онлайн-казино. Основная задача — выстраивание долгосрочных отношений с игроками и увеличение их LTV через персонализированные предложения и retention-механики.

Что предстоит делать

• Работать с VIP-базой и выстраивать долгосрочные отношения с игроками
• Развивать retention и reactivation-механики
• Анализировать поведение, депозиты, GGR/NGR и активность игроков
• Разрабатывать персонализированные оферы: cashback, free spins, бонусы и квесты
• Общаться с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки
• Работать с churn-risk и реактивировать неактивных VIP
• Взаимодействовать с CRM, Payments, Fraud и Support
• Выполнять KPI по retention, reactivation и revenue

Что потребуется

• От 1–2 лет опыта в VIP Retention / VIP Management в iGaming
• Обязательный опыт работы именно с online casino
• Опыт работы с VIP-базой и retention-механиками
• Понимание бонусной политики и персонализированных оферов
• Опыт работы с CRM
• Сильные коммуникативные и аналитические навыки
• Опыт работы с рынком Узбекистана будет большим плюсом

Что важно знать

Удаленный формат работы с международной командой над собственным лицензированным продуктом. Условия обсуждаются индивидуально.