VIP Account Manager для iGaming

Что за роль

Это позиция VIP Account Manager в сфере iGaming, где основное внимание уделяется управлению отношениями с VIP-игроками и повышению их удержания. Специалист будет работать с игроками из Tier 1 рынков, предоставляя персонализированное обслуживание и поддержку через различные каналы связи.

Что предстоит делать

• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
• Обеспечивать индивидуальную поддержку и коммуникацию через телефон, email, WhatsApp, SMS и чат.
• Разрабатывать и внедрять стратегии удержания игроков для максимизации их жизненной ценности и снижения оттока.
• Отслеживать, анализировать и предоставлять отчеты по активности VIP-игроков, предлагая рекомендации руководству.

Что важно знать

Роль требует отличных коммуникативных навыков и способности быстро устанавливать доверительные отношения. Опыт работы в управлении VIP-аккаунтами в iGaming или аналогичной сфере является преимуществом.