Управляющий премиальным SPA-салоном

Что за роль

Управляющий отвечает за операционную и финансовую эффективность премиального SPA-салона в Москве. В зоне ответственности — работа команды и администраторов, качество обслуживания, клиентская база и развитие продаж. Важно одновременно поддерживать высокий стандарт сервиса и контролировать экономические показатели салона.

Что предстоит делать

• Организовывать ежедневную работу салона и контролировать внутренние бизнес-процессы.
• Отслеживать выручку, расходы и ключевые KPI, работать над выполнением финансовых планов.
• Формировать, развивать и мотивировать команду, контролировать работу администраторов и специалистов.
• Следить за качеством услуг и соблюдением стандартов премиального сервиса.
• Работать с клиентской базой и обратной связью, разбирать нестандартные ситуации.
• Предлагать и внедрять меры для увеличения продаж и прибыльности.
• Готовить управленческую отчётность и анализировать эффективность салона.

Что потребуется

• Опыт управления салоном красоты, SPA или клиникой эстетической медицины премиального уровня от трёх лет.
• Понимание премиального сервиса и особенностей взаимодействия с требовательными клиентами.
• Навыки управления персоналом, продажами и финансовыми показателями.
• Знание CRM-систем, аналитики и принципов операционного управления.
• Лидерские качества, системность, инициативность и внимание к деталям.

Что важно знать

Доход состоит из фиксированной части, размер которой обсуждается на собеседовании, и KPI. В описании также заявлены перспективы профессионального и карьерного роста. Для отклика необходимо отправить резюме на указанный контактный адрес.