Team Lead Key Account Manager для B2B

Что за роль

Это руководящая позиция в B2B account management: Team Lead отвечает за работу команды Key Account Managers и качество сервиса для партнеров в сфере iGaming. Важная часть задач — поддерживать устойчивые рабочие процессы, помогать команде разбирать сложные ситуации и использовать обратную связь для улучшений.

Что предстоит делать

• Руководить командой KAM: ставить задачи, согласовывать приоритеты и контролировать выполнение.
• Поддерживать высокий уровень обслуживания партнеров и помогать команде решать возникающие вопросы.
• Разбирать сложные кейсы и подключаться к их решению, когда требуется участие руководителя.
• Собирать обратную связь от партнеров и команды, находить повторяющиеся затруднения в работе.
• Улучшать процессы взаимодействия с партнерами и внутри команды.
• Поддерживать мотивацию сотрудников и системный подход к работе с аккаунтами.

Что потребуется

• Не менее трёх лет опыта в B2B Account Management.
• Опыт управления командой и выстраивания рабочих процессов.
• Коммуникабельность, системность и устойчивость к стрессовым ситуациям.
• Английский язык на уровне B2 или выше.

Что важно знать

В описании обозначены ключевые направления ответственности: управление KAM-командой, партнерский сервис и улучшение процессов. Предусмотрены офисный график 5/2 с гибким началом дня и оплачиваемые обеды. Зарплата указана от 250 000 рублей на руки.