Менеджер по развитию клиентов

Что за роль

ЭлНетМед ищет менеджера по развитию клиентов для работы с действующей базой малого и среднего бизнеса. Компания развивает N3.Health — облачный сервис для обмена медицинской информацией; продукт помогает медицинским организациям оптимизировать процессы и развивать цифровые решения. В центре роли — долгосрочные отношения с клиентами, выявление их потребностей и развитие сотрудничества через дополнительные предложения.

Что предстоит делать

• Развивать и удерживать действующих клиентов, поддерживать регулярный контакт и разбираться в их задачах.
• Выявлять потребности организаций и подбирать подходящие продукты и возможности сервисов.
• Работать с дополнительными продажами: предлагать клиентам решения для upsell и cross-sell.
• Рассказывать о новых продуктах и возможностях N3.Health, помогая клиентам оценить их применимость.
• Помогать с организационными вопросами и использованием сервисов.
• Сегментировать клиентскую базу, определять приоритеты с учётом потенциала дополнительных продаж и риска оттока.
• Передавать обратную связь и взаимодействовать с внутренними подразделениями по вопросам развития продуктов и улучшения клиентского опыта.

Что потребуется

• Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или B2B-продажах.
• Навыки переговоров, работы с возражениями и выявления потребностей.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения и приоритизировать работу с клиентской базой.
• Готовность работать с большим объёмом информации и быстро осваивать новые продукты.
• Опыт работы с CRM-системами, 1С и Confluence.
• Опыт с SaaS-продуктами и большими клиентскими базами будет преимуществом.

Что важно знать

Работа соединяет клиентский сервис и коммерческое развитие: важно не только помогать пользователям, но и замечать возможности для расширения сотрудничества и сигналы возможного оттока. Предусмотрены официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, ДМС после испытательного срока и профессиональное развитие. Компания входит в контур N3.Group и является официальным оператором передачи медицинских данных в ЕГИСЗ для частных клиник.