Стажёр-менеджер по успеху клиентов

Что за роль

Стажировка на стыке клиентского сервиса, аналитики и CRM-маркетинга. Стажёр будет вести несколько клиентских проектов, разбираться в целях и ключевых метриках клиентов, помогать запускать маркетинговые механики и представлять результаты. Опыт работы не обязателен: практические задачи начинаются со второй недели.

Что предстоит делать

• Поддерживать клиентов в чате и по электронной почте, разбирать реальные обращения и собирать обратную связь у команды.
• Вести несколько проектов: уточнять цели клиентов и фиксировать ключевые метрики.
• Подбирать механики взаимодействия с клиентами и помогать запускать автоматические сценарии, pop-up-окна и триггерные рассылки.
• Пробовать задачи CRM-маркетолога: редактировать вёрстку писем, готовить темы и шаблоны рассылок с помощью AI.
• Презентовать результаты команде и клиентам, аргументировать решения и обсуждать возникающие сложности.

Что потребуется

• Обучение на старших курсах бакалавриата или специалитета, в магистратуре либо уже полученный диплом.
• Интерес к маркетингу, аналитике или клиентскому сервису.
• Умение структурировать информацию и критически мыслить.
• Готовность быстро учиться и работать над реальными проектами.
• Знакомство с CRM-маркетингом, email-рассылками или аналитическими инструментами будет плюсом, но не является обязательным.

Что важно знать

Стажировка рассчитана на 40 часов в неделю, график гибкий. Предусмотрены срочный трудовой договор по ТК РФ с первого дня, поддержка наставника, регулярная обратная связь и рабочая техника. Можно оформить учебную или производственную практику. Указана возможность перейти в штат через два месяца с зарплатой 97 000–130 000 ₽ на руки.