Стажёр технической поддержки IIoT/MDT

Что за роль

Стажёр технической поддержки будет помогать клиентам с продуктом для IIoT/MDT, связанным с 1С:ERP и маркировкой. В начале работы основное внимание уделяется обработке обращений, поддержке продукта и освоению его функций. После испытательного срока в задачи также войдут внедрения и консультации.

Что предстоит делать

• принимать и обрабатывать обращения клиентов по работе с продуктом;
• выяснять суть технических вопросов и передавать необходимую информацию для их решения;
• готовить сценарии тестирования оборудования и проверять работу пользовательских сценариев;
• участвовать в обновлении продукта и поддерживать актуальность базы знаний;
• после испытательного срока подключаться к внедрениям и консультировать клиентов по использованию решения.

Что потребуется

• высшее образование;
• готовность общаться с клиентами и разбираться в их вопросах;
• готовность учиться, осваивать продукт и усваивать большой объём информации;
• предварительный опыт работы не требуется.

Что важно знать

Предусмотрены обучение, оформление по ТК РФ и белая зарплата. Работа организована по сменному графику с дневными и ночными сменами. В описании указан оклад от 47 000 рублей gross; в заголовке вакансии обозначена зарплата 50 000 рублей. Позиция подойдёт начинающему специалисту, который готов сочетать клиентскую поддержку с тестированием оборудования и постепенно подключаться к внедрениям.