Стажёр сетевой инженер

Что за роль

Стажировка для старта в сетевой инженерии в КРОК. В работе сочетаются поддержка пользователей, первичная диагностика сетевого оборудования и обработка обращений в тикетах. Это возможность познакомиться с практическими задачами сетевой инфраструктуры и получить поддержку наставника.

Что предстоит делать

• Принимать и обрабатывать пользовательские обращения, фиксировать ход работы и результат в тикетах.
• Проводить первичную диагностику сетевого оборудования и выяснять причины возникающих неисправностей.
• Помогать пользователям с вопросами, связанными с работой сетевых сервисов и подключений.
• Передавать сложные инциденты профильным специалистам и предоставлять им собранную информацию для дальнейшего разбора.
• Знакомиться с рабочими процессами сетевой инженерии на реальных проектах под руководством наставника.

Что важно знать

Стажировка ориентирована на начало карьеры: предусмотрены погружение в практические задачи и обучение. В исходном описании не указаны требования к конкретному сетевому оборудованию, протоколам или программным инструментам, поэтому важнее интерес к сетевой инфраструктуре и готовность осваивать диагностику и поддержку пользователей.