Старший руководитель отдела по работе с клиентами

Что за роль

Старший руководитель отдела по работе с клиентами отвечает за взаимодействие с клиентами и решение конфликтных ситуаций. Роль включает управление командой, контроль работы менеджеров и ведение отчетности в CRM.

Что предстоит делать

• Созвон с действующими клиентами для решения проблем
• Контроль и ведение главной корпоративной почты
• Отстаивание интересов организации перед клиентами и решение конфликтов
• Работа с претензиями, как нашей организации, так и к ней
• Контроль работы менеджеров по работе с клиентами
• Административное сопровождение и взаимодействие со смежными отделами

Что потребуется

• Стрессоустойчивость и умение сохранять хладнокровие
• Коммуникабельность и умение отстаивать интересы компании
• Опыт на руководящей позиции
• Рабочее место без шумов: ПК/Ноутбук, стабильный интернет, гарнитура

Что важно знать

Работа предполагает удаленный формат с графиком 5/2 с 8 до 18. Заработная плата составляет от 80 000 до 120 000 рублей на руки.