Customer Success Manager для e-commerce платформы

Что за роль

Вакансия для Customer Success Manager в компании Maestra, работающей в сфере e-commerce. Роль фокусируется на успешном внедрении и использовании платформы клиентами, что позволяет достигать их бизнес-целей. Идеальный кандидат должен быть готов работать в европейской тайм-зоне и активно использовать AI-инструменты в своей деятельности.

Что предстоит делать

• Обеспечивать успешное внедрение и использование платформы клиентом для достижения его бизнес-целей
• Предоставлять техническую поддержку и сопровождение на протяжении всего жизненного цикла клиента
• Работать на стыке коммуникации с клиентом, маркетинговой логики и технической грамотности
• Активно использовать AI-инструменты в повседневной работе для повышения скорости и эффективности
• Самостоятельно работать с клиентами над реальными бизнес-результатами, от онбординга до продления контракта
• Участвовать в формировании процессов работы всей команды CSM

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с клиентами и требует уверенного владения AI-инструментами. Это возможность влиять на процессы команды и достигать значительных результатов для бизнеса клиентов.