Старший руководитель группы по работе с клиентами

Что за роль

Старший руководитель группы по работе с клиентами отвечает за взаимодействие с клиентами, решение конфликтов и контроль работы менеджеров. Важно сохранять хладнокровие и отстаивать интересы компании в сложных ситуациях.

Что предстоит делать

• Созвон с действующими клиентами по решению проблем
• Контроль и ведение главной корпоративной почты
• Решение конфликтных ситуаций в досудебном порядке
• Работа с претензиями: как от нашей организации, так и к ней
• Контроль работы менеджеров по работе с клиентами
• Ведение отчетности и CRM, взаимодействие со смежными отделами

Что потребуется

• Стрессоустойчивость
• Умение отстаивать свою позицию и интересы компании
• Коммуникабельность
• Опыт на руководящей позиции
• Рабочее место без шумов: ПК/Ноутбук, стабильный интернет, гарнитура

Что важно знать

Работа удаленно с графиком 5/2, с 8:00 до 18:00. Заработная плата варьируется от 80 000 до 120 000 рублей.