Специалист технической поддержки отвечает за обработку заявок пользователей и настройку программных продуктов. Ваша роль будет заключаться в помощи пользователям, диагностике ошибок и разработке инструкций по работе с программами.
Что предстоит делать:
• Обрабатывать заявки в Jira Service Desk на 2-ой линии.
• Отвечать на письменные и устные вопросы пользователей программных продуктов.
• Осуществлять настройку программных продуктов на компьютерах пользователей и на собственных компьютерах компании.
• Диагностировать ошибки установки программных продуктов на компьютерах пользователей.
• Разрабатывать инструкции по работе с программами и специализированным оборудованием, оформлять необходимую техническую документацию.
• Проводить обучение клиентов и специалистов компаний-партнеров работе с программными продуктами компании.
Вам потребуется способность разбираться в нестандартных ситуациях, связанных с работой ПО и оборудования, а также начальные знания сетей LAN и работы с базами данных. Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом. Работа будет проходить с 14:00 до 23:00 по Москве, что позволяет совмещать с другими делами в первой половине дня.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram
Будьте в курсе новых вакансий
Подпишитесь на наш Telegram-канал
IT-вакансии каждый день
Отбираем сильные роли вручную и публикуем в Telegram — без шума и мусора
9900+ подписчиков · без рекламы и спама
Сумма указана работодателем в самой вакансии — напрямую, без сторонних оценок. Вы видите реальную цифру из источника.
Точная сумма в источнике не указана. Ориентир рассчитан по нашей матрице компенсаций с учётом грейда, навыков и рынка — реальная цифра может отличаться.
