Специалист технической поддержки

Описание роли

На позиции специалиста технической поддержки вы станете ключевым звеном в обеспечении бесперебойной работы платформы Veles Finance и первичным контактом для клиентов, которые работают с криптовалютами и алготрейдингом. Ваша основная задача — быстро и точно отвечать на запросы пользователей, обрабатывать тикеты в Яндекс.Трекере и модерировать комментарии в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, Jivo). Вы будете формировать и постоянно обновлять базу знаний FAQ, готовить информационные рассылки и поддерживать воронку коммуникаций, а также участвовать в анализе вопросов клиентов для улучшения пользовательского опыта и качества продукта.

Что делает эту вакансию особенной

Вы получите возможность работать в гибридном формате: сначала в современном офисе в центре Москвы с высокотехнологичным оборудованием, а затем удалённо при стабильной поддержке команды. Компания предлагает полное погружение в мир криптовалют, включая обучение основам алготрейдинга и продуктовой платформы Veles Finance. Бесплатный доступ к внутренним материалам и платформе Veles позволит вам освоить новые навыки и сразу применять их на практике. Эта роль идеально подойдёт специалистам, которые стремятся развиваться в динамичной среде финтеха и получать опыт работы с реальными трейдерами и алгоритмическими стратегиями.

О компании Veles Finance

Veles Finance — инновационный криптоброкер, предоставляющий сервисы для частных и институциональных клиентов по всему миру. Компания известна высоким уровнем безопасности, отказоустойчивой инфраструктурой и продвинутыми инструментами для алготрейдинга. В команде Veles Finance работают эксперты из разных областей: блокчейн-инженеры, аналитики и консультанты по инвестициям. Миссия компании — сделать криптовалютные операции простыми, понятными и безопасными для каждого пользователя.