Специалист по обслуживанию клиентов для Служба заботы

Что за роль

Специалист по обслуживанию клиентов в компании «Parfum&Cosmetics» будет ключевым звеном между брендом и клиентами. Ваша задача — обеспечить высокий уровень сервиса, отвечая на запросы и помогая клиентам с выбором продуктов.

Что предстоит делать:

— Отвечать на входящие запросы клиентов в мессенджерах и соцсетях.
— Консультировать по ассортименту и помогать с выбором парфюмерии и ухода.
— Контролировать процесс доставки заказов и решать возникающие вопросы.
— Работать с обратной связью и превращать негативные ситуации в лояльность к бренду.

Что важно знать

Идеальный кандидат должен любить бьюти-сферу, быть грамотным и эмпатичным, а также стрессоустойчивым. Мы предлагаем полностью удаленную работу с гибким графиком и полноценным обучением по продукту и стандартам сервиса.