Сервис-менеджер для Service Delivery Manager

Что за роль

Сервис-менеджер (Service Delivery Manager) отвечает за управление доступностью и стабильностью сервисов в рамках ГИС. Роль требует активного взаимодействия с госзаказчиками и техническими командами, а также способности анализировать сложные инциденты и находить их причины.

Что предстоит делать:
• Обеспечивать выполнение SLA и стабильность сервисов.
• Управлять разбором сложных технических инцидентов и координировать действия команд.
• Автоматизировать рутинные процессы для снижения нагрузки на инженеров.
• Быть надежным связующим звеном между госзаказчиками, бизнесом и техкомандой.

Что важно знать

Компания предлагает уникальный масштаб работы с государственными заказами, сильную команду и отказ от бюрократии. Ожидается высокая степень вовлеченности в процессы и желание находить эффективные решения для оптимизации работы.