Менеджер по качеству для эквайринг и терминалы

Что за роль

Менеджер по качеству отвечает за контроль показателей SLA и работу терминального оборудования. Основная цель — оптимизация процессов сервисного обслуживания и взаимодействие с партнёрами.

Что предстоит делать:
— Контролировать показатели SLA и работу терминального оборудования;
— Участвовать в запуске пилотных проектов;
— Разрабатывать и внедрять инструменты мониторинга;
— Оптимизировать процессы сервисного обслуживания;
— Взаимодействовать с сервисными партнёрами и контролировать качество выполненных работ.

Что важно знать

Роль предполагает активное участие в улучшении качества обслуживания, что требует навыков делового общения и знания принципов работы с терминальным оборудованием. Также предусмотрено наставничество на этапе адаптации и доступ к базе знаний, что способствует профессиональному росту.