Руководитель службы поддержки в iGaming

Что за роль

Руководитель службы поддержки отвечает за управление и координацию ежедневной работы команды поддержки клиентов в сфере iGaming. Эта роль требует опыта в управлении командой и развитии её потенциала, а также контроля за производительностью и соблюдением стандартов обслуживания.

Что предстоит делать

• Управлять и координировать работу команды поддержки клиентов
• Мониторить производительность команды, ключевые показатели эффективности (KPI) и время отклика
• Обеспечивать соблюдение стандартов обслуживания (SLA)
• Разрабатывать и внедрять стратегии повышения качества обслуживания
• Обучать и развивать сотрудников команды

Что важно знать

Роль требует предыдущего опыта в качестве руководителя службы поддержки, желательно в сфере iGaming, ставок, казино или финтеха. Успешный кандидат должен иметь навыки управления и развития команды.