Support Manager в iGaming

Что за роль

Роль Support Manager предполагает взаимодействие с клиентами через различные каналы, включая чаты, мессенджеры, email и телефон. Основная задача заключается в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности пользователей. Подходящий кандидат должен быть готов работать по сменному графику и проявлять эмпатию в общении с клиентами.

Что предстоит делать

• Работа с клиентами в чатах, мессенджерах, email и по телефону
• Обеспечение качественного обслуживания и решение клиентских запросов
• Ведение отчетности по обращениям клиентов
• Соблюдение стандартов компании в общении с клиентами
• Работа по сменному графику

Что потребуется

• Опыт в Customer Support, Call Center или клиентском сервисе будет преимуществом
• Грамотная речь и высокая скорость набора текста
• Эмпатия, стрессоустойчивость и уверенное владение ПК
• Опыт работы с CRM будет плюсом
• Свободное владение азербайджанским и русским языками (C1/native)
• Английский язык на уровне B1/B2 будет преимуществом

Что важно знать

Работа в iGaming-секторе требует высокой степени вовлеченности и способности быстро реагировать на запросы клиентов. Это возможность развиваться в динамичной и интересной области, где важны навыки общения и поддержки клиентов.