Retention Sales Specialist для рынка США

Что за роль

Специалист по удержанию клиентов и продажам будет работать с действующими пользователями собственных Sweepstakes-продуктов для рынка США. Основная задача — общаться с клиентами, презентовать предложения и бонусы и помогать им совершать целевые действия, в том числе вносить депозиты. В работе сочетаются исходящие звонки по готовой базе, обработка входящих перезвонов и развитие собственной Retention-базы.

Что предстоит делать

• Совершать исходящие звонки действующим пользователям и обрабатывать входящие перезвоны.
• Рассказывать о специальных предложениях, бонусах и акциях.
• Проводить клиентов через сделку, отрабатывать возражения и доводить разговор до целевого действия.
• Работать по готовым скриптам и развивать собственную базу клиентов для удержания.
• Выполнять установленные KPI и отслеживать результаты продаж и депозитов.

Что потребуется

• Проживание на территории США — обязательное условие.
• Свободный английский язык и уверенное устное общение.
• Опыт работы в iGaming от шести месяцев и понимание специфики взаимодействия с игроками.
• Навыки телефонных продаж и отработки возражений.
• Готовность работать в Online Office: находиться в рабочей конференции с включённой камерой и демонстрацией экрана в течение рабочего дня.

Что важно знать

Предусмотрен полностью удалённый формат, график 5/2 по рабочим часам США и оформление по B2B-контракту с выплатами на банковские реквизиты. Зарплата обсуждается по итогам собеседования; на доход влияет выполнение KPI. Также указаны пять оплачиваемых дней отпуска каждые шесть месяцев.