Retention Agent

Что за роль

Retention Agent будет работать с англоязычными клиентами на канадском рынке. В объявлении указана базовая месячная оплата и бонусная схема, размер которой зависит от оборота. Для кандидатов требуется не менее года опыта; предпочтительно гражданство ЕС, а проживание на Кипре или местный статус будут преимуществом.

Что предстоит делать

• поддерживать контакт с клиентами англоязычного направления и работать над их удержанием;
• выявлять потребности клиентов и подбирать подходящий формат коммуникации;
• отслеживать активность и оборот клиентского портфеля;
• участвовать в работе с клиентскими запросами и поддерживать долгосрочные отношения;
• соблюдать график одной из смен: 14:00–23:00 или 16:00–01:00, выбор зависит от географического положения.

Что потребуется

• не менее года опыта в удержании клиентов или смежной клиентской работе;
• уверенный английский для работы с англоязычным рынком;
• готовность работать с канадским рынком и в одном из указанных сменных графиков.

Что важно знать

Базовая оплата составляет 2 500–3 000 евро в месяц. Дополнительно предусмотрены бонусы, привязанные к обороту: от 7% до 11% в зависимости от диапазона; базовая часть выплачивается первого числа, бонусы — пятнадцатого. Указана поддержка при переезде. Для отклика предлагается написать рекрутеру в Telegram.