Payments and Fraud Analyst

Что за роль

Payments and Fraud Analyst работает в финансово-риск-функции и помогает выявлять подозрительную активность, разбирать спорные платежи и решать связанные с оплатой обращения пользователей. Контекст — международные развлекательные продукты и круглосуточные операционные процессы.

Что предстоит делать

• Отслеживать работу автоматизированной системы выявления мошенничества и проверять подозрительную активность пользователей.
• Рассматривать чарджбэки и готовить доказательства для оспаривания платежных споров.
• Помогать клиентам с вопросами по оплате и случаями, связанными с мошенничеством.
• Поддерживать работу финансового и риск-отдела.
• Работать по сменному графику, включая ночные смены и выходные, в рамках круглосуточных операций.

Что потребуется

• От двух лет опыта в сфере предотвращения мошенничества или на аналогичной позиции.
• Свободное владение английским языком.
• Критическое мышление и способность быстро принимать обоснованные решения.
• Внимательность к деталям.

Что важно знать

Опыт клиентской поддержки в онлайн-сервисах, банковской сфере, финансовых услугах или онлайн-платежах будет дополнительным преимуществом. Также приветствуются другие языки и интерес к платежам и предотвращению мошенничества. Вакансия предусматривает работу в офисе в Лимасоле и смены, включая ночные и выходные. Предлагаются трудовой договор в ЕС, бонусные возможности по итогам прозрачных оценок дважды в год, частная медицинская страховка для сотрудника и семьи, софинансируемый provident fund после испытательного срока, оплачиваемые языковые курсы и профессиональное развитие. В офисе также предусмотрены питание и кофейная зона.