Оператор по продажам и сопровождению заказов со знанием немецкого

Что за роль

Оператор работает с клиентами на немецком языке: помогает оформить заказ, отвечает на вопросы по его сопровождению и консультирует по связанным с заказом вопросам. В зависимости от опыта и навыков кандидата, а также результатов собеседования, работодатель подберёт подходящее направление работы.

Что предстоит делать

• Общаться с клиентами на немецком языке и выяснять, какая помощь им нужна.
• Предлагать клиентам подходящие товары или услуги и сопровождать процесс продажи.
• Оформлять заказы, проверять корректность внесённых данных и уточнять недостающую информацию.
• Консультировать по вопросам, связанным с заказами, и помогать клиентам разобраться в дальнейших действиях.
• Поддерживать грамотную и понятную коммуникацию с клиентами в устной и письменной форме.

Что потребуется

• Знание немецкого языка на уровне C1.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность общаться с клиентами, вести консультации и заниматься оформлением заказов.
• Способность корректно уточнять запрос и понятно объяснять информацию клиенту.

Что важно знать

Зарплата обсуждается индивидуально. Конкретное направление работы определят с учётом опыта и навыков кандидата, а также итогов собеседования. В вакансии не указаны формат работы, график и требования к предыдущему опыту.