Оператор чата

Что за роль

Роль оператора чата предполагает взаимодействие с клиентами через онлайн-платформу. Вы будете отвечать на входящие сообщения и предоставлять консультации по готовым материалам, а также помогать оформлять обращения и передавать сложные вопросы профильным специалистам.

Что предстоит делать:
• Отвечать на входящие сообщения клиентов.
• Консультировать по вопросам сервиса по готовым материалам.
• Помогать с оформлением обращений и передавать сложные вопросы профильным специалистам.
• Работать во внутренней CRM-системе.

Что важно знать

Работа полностью удаленная, с возможностью получения бесплатного обучения с первого дня. Ожидается, что кандидат будет иметь стабильный доступ к интернету и желание развиваться в этой сфере. Также предусмотрена поддержка наставника на этапе адаптации, что помогает быстро влиться в рабочий процесс.