Operations Leader для премиального 5★ проекта

Описание роли

На позиции Operations Leader вы станете ключевым игроком в управлении операциями премиального 5★ hospitality-проекта в курортном регионе России. Ваша роль будет заключаться в hands-on управлении, что позволит вам непосредственно влиять на операционную модель, внедрять высокие стандарты сервиса и принимать стратегические управленческие решения. Вы будете работать над улучшением качества обслуживания гостей и оптимизацией бизнес-процессов, что позволит создать уникальный клиентский опыт в премиум-сегменте.

Ваши ключевые задачи:
• Управление операциями гостиницы, включая контроль стандартов качества обслуживания.
• Оптимизация процессов в области Front Office и Guest Experience для повышения удовлетворенности гостей.
• Разработка и внедрение новых стандартов сервиса, соответствующих высоким требованиям премиум-сегмента.
• Взаимодействие с командой для обеспечения эффективного выполнения поставленных задач и стандартов.
• Анализ и контроль работы гостиничных систем (PMS и аналоги) для повышения операционной эффективности.
• Проведение тренингов и наставничество сотрудников по стандартам сервиса и качеству.
• Работа в режиме многозадачности и управление высоким уровнем стресса, что требует зрелых лидерских и коммуникационных навыков.

Уникальность вакансии

Работа в этом проекте предлагает уникальную возможность стать частью команды, формирующей стандарты сервиса в премиальном гостиничном сегменте. Вы сможете оказать реальное влияние на формирование операционной модели и оставите свой управленческий след в развивающемся проекте. Оформление по ТК РФ, фиксированная часть оплаты и KPI, обсуждаемые индивидуально, создают привлекательные условия труда. Кроме того, компания готова поддержать вас в процессе релокации, что делает предложение еще более интересным для подходящих кандидатов.

О компании

Проект представляет собой новый премиальный гостиничный комплекс, направленный на создание уникального клиентского опыта в роскошной обстановке. Наша цель — обеспечить высокие стандарты сервиса, которые будут соответствовать ожиданиям самых требовательных гостей. Мы находимся на этапе активного развития и стремимся к внедрению инновационных подходов в управлении, что позволяет нам занимать достойные позиции на рынке гостиничного бизнеса. Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в создание уникального сервиса для наших клиентов!