Модератор и сотрудник поддержки

Что за роль

Вакансия предполагает работу в качестве модератора и сотрудника поддержки для двух проектов: школы китайского языка Bamboo Bridge Academy и закрытого канала с танцевальными тренировками dixon dance. Ваша основная задача заключается в обеспечении высокого уровня поддержки пользователей и модерации контента. Вы будете работать удаленно, что позволяет гибко планировать свое время, особенно в выходные дни, когда спрос на поддержку может возрасти.

Что предстоит делать:
• Обеспечение поддержки канала по подписке, включая ответы на типовые вопросы о подписке, оплате, доступе и технических проблемах.
• Оформление возвратов и консультации по доступу к контенту.
• Ответы на сообщения в директе социальных сетей и передача запросов в отдел продаж.
• Модерация контента, чтобы поддерживать высокие стандарты качества и актуальности информации в канале.
• Сбор обратной связи от пользователей для улучшения сервиса.

Почему вакансия может быть интересна

Эта вакансия может стать отличной возможностью для тех, кто ищет гибкий график работы в сфере поддержки и модерации контента. Работа полностью удаленная, что позволяет вам организовать свое время. Вы будете взаимодействовать с интересными проектами в области образования и танцев, что может быть особенно привлекательно для людей, интересующихся культурой и обучением. Возможность работать с Telegram-каналами и ботами даст вам ценный опыт в управлении онлайн-сообществами и контентом.

О компании

Компания Bamboo Bridge Academy предлагает обучение китайскому языку, а dixon dance фокусируется на обучении танцам через закрытые каналы. Оба проекта активно развиваются в онлайн-пространстве и обеспечивают своим клиентам доступ к качественному контенту. Работая с ними, вы получите возможность стать частью растущей команды и внести свой вклад в развитие образовательных технологий и культурных инициатив.