Специалист по поддержке клиентов

Описание роли

Специалист по поддержке клиентов в Centrobill будет отвечать за интеграцию новых клиентов и решение их вопросов через систему тикетов. Кандидат должен иметь опыт в области платежей и финтеха, а также навыки аналитики и решения проблем.
Что предстоит делать:
• Помогать клиентам интегрировать API и запускать платежные методы
• Исследовать инциденты, сообщенные клиентами, и отвечать на вопросы через систему тикетов
• Использовать внутренние инструменты и системы мониторинга (AWS CloudWatch, Kibana/Elasticsearch)
• Работать в тесном сотрудничестве с командами разработки и операций для решения проблем клиентов
• Эскалировать запросы в соответствующие команды и отслеживать их решение
• Участвовать в создании внутренней документации

Что важно знать

Компания предлагает стабильную зарплату, официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и корпоративную страховку. Возможность работать как удаленно, так и в офисе в Киеве, а также карьерный рост в международной команде.

О компании Centrobill

Centrobill — это глобальная финтех-компания с более чем 13-летним опытом работы, помогающая торговцам принимать платежи через кредитные и дебетовые карты, а также альтернативные методы оплаты.