Менеджер службы заботы (онлайн-школа)

Описание роли

На позиции Менеджера службы заботы вы будете ключевым звеном в обеспечении высокого уровня удовлетворенности учащихся в нашей онлайн-школе. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы следить за тем, чтобы ни один вопрос ученика не оставался без ответа, а также активно взаимодействовать с ними в чатах. Вы будете ответственны за оповещение и пересылку материалов, что позволит учащимся получать всю необходимую информацию вовремя. Основная цель вашей роли — поддерживать вовлеченность и активность учеников, что является ключевым для успешного обучения. Ваша работа будет включать в себя создание чатов для учеников, что поможет организовать коммуникацию и повысить уровень взаимодействия между учениками и преподавателями.

Ваши ключевые задачи:
• Следить за тем, чтобы ни один вопрос ученика не терялся и все обращения обрабатывались в срок.
• Оповещать и пересылать материалы ученикам, обеспечивая их доступ к необходимой информации.
• Напоминать ученикам о разборах и собирать данные по их запросам и пожеланиям.
• Активно участвовать в чатах, поддерживая вовлеченность и интерес учащихся к обучению.
• Создавать чаты для различных групп учеников, что поможет организовать общение и обмен опытом.
• Анализировать активность в чатах и предлагать способы улучшения взаимодействия.
• Обеспечивать качественную обратную связь и поддерживать высокий уровень сервиса.

Уникальность вакансии

Работая в нашей команде, вы получите возможность стать частью динамичного и прогрессивного процесса обучения. Мы ценим проактивность и стремление к постоянному развитию, что позволяет каждому сотруднику влиять на общую атмосферу и результат. Наша команда активно поддерживает своих сотрудников, предлагая возможности для роста и обучения, а также создавая комфортные условия для работы. Удаленная работа обеспечивает гибкость, позволяя вам совмещать карьеру и личную жизнь. Мы уверены, что каждый член нашей команды вносит уникальный вклад в общее дело, и готовы поддерживать ваши инициативы.

О компании

Наша онлайн-школа стремится предоставить качественное образование, доступное для каждого. Мы фокусируемся на высоком уровне вовлеченности учеников и их успешности, что подтверждается положительными отзывами и результатами. Наша команда состоит из опытных педагогов и профессионалов в области клиентской поддержки, что позволяет нам обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворенности учащихся. Мы активно развиваемся и ищем единомышленников, которые готовы работать в динамичной и дружелюбной атмосфере.