Менеджер проектов семейного опыта

Что за роль

Менеджер проектов семейного опыта в Додо Пиццу отвечает за создание и развитие уникального клиентского опыта для семей с детьми. Роль включает в себя управление проектами, исследование потребностей клиентов и внедрение новых сервисов, направленных на улучшение взаимодействия с брендом.

Что предстоит делать

• Развивать семейный опыт на всех точках контакта с клиентами: рестораны, доставка, мобильное приложение.
• Создавать новые продукты и сервисы, исследуя поведение и потребности семей.
• Лидировать кросс-функциональные проекты, объединяя команды маркетинга, продукта и дизайна.
• Проверять идеи и масштабировать успешные решения, анализируя результаты и внедряя изменения.
• Работать с данными и исследованиями для оценки влияния проектов на клиентский опыт.

Что важно знать

Роль требует сильных коммуникативных навыков и способности вдохновлять команды. Успех зависит от умения управлять проектами от идеи до масштабирования, а также от высокой эмпатии к потребностям клиентов.