Менеджер проектов по семейному опыту

Что за роль

Менеджер проектов по семейному опыту отвечает за создание и развитие уникального клиентского опыта для семей с детьми в сети Додо Пиццы и кофейнях Дринкит. Роль требует глубокой эмпатии и понимания потребностей семей, а также способности управлять проектами от идеи до масштабирования.

Что предстоит делать

• Развивать семейный опыт, улучшая взаимодействие с клиентами в ресторане, на доставке и в мобильном приложении.
• Создавать новые продукты и сервисы, исследуя потребности родителей и детей.
• Лидировать кросс-функциональные проекты, объединяя команды для реализации изменений.
• Запускать тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения.
• Работать с данными и исследованиями для принятия обоснованных решений.

Что потребуется

• Опыт управления проектами в клиентском опыте от 2 лет.
• Понимание психологии поведения людей и особенностей семей с детьми.
• Умение управлять проектами от идеи до масштабирования.
• Сильные коммуникативные навыки и способность вдохновлять команды.
• Высокий уровень эмпатии и инициативность.

Что важно знать

Роль предлагает возможность влиять на клиентский опыт и создавать запоминающиеся моменты для семей. Успех зависит от способности находить баланс между потребностями клиентов и операционной эффективностью.