Менеджер по заботе о клиентах

Что за роль

Менеджер по заботе о клиентах будет отвечать за ежедневное взаимодействие с пользователями в социальных сетях, обеспечивая высококачественное обслуживание и поддержку. Работа включает в себя общение с клиентами, помощь с оплатами и решение других сервисных вопросов, что позволяет пользователям легко и удобно получать необходимые услуги. Основные задачи заключаются в следующем:

• коммуникация с пользователями в директе и чатах;
• помощь с оплатами и ответами на вопросы в период запусков;
• проведение опросов и сбор статистических данных;
• формирование базы знаний о продуктах эксперта на основе запросов пользователей;
• поддержка пользователей на всех этапах взаимодействия.

Эта роль требует системного подхода и способности работать на результат, что делает её ключевой для успеха проекта.

Почему вакансия может быть интересна

Работа в проекте Анны Саркисян открывает уникальные возможности для развития в области клиентского обслуживания. Вы будете частью команды, которая ценит заботу о пользователях и стремится сделать их опыт взаимодействия с продуктом максимально положительным. Условия работы позволяют гибко подходить к графику, что удобно для активных специалистов, которые умеют планировать своё время. Внутри команды предусмотрен рост и новые задачи по мере готовности, что позволяет развиваться и расширять свои навыки.

О компании

Проект Анны Саркисян ориентирован на создание качественного контента и взаимодействия с аудиторией в социальных сетях. С более чем 750К подписчиков, команда активно развивает свои продукты и услуги, с фокусом на заботу о пользователях. Участие в этом проекте позволит вам внести свой вклад в создание положительного имиджа и помощи людям через качественное клиентское обслуживание.