Менеджер по входящим заявкам и онлайн-продажам

Что за роль

Менеджер обрабатывает входящие обращения в мессенджерах, помогает клиентам разобраться в ассортименте и сопровождает их до оформления заказа. Работа строится по готовым скриптам и внутренним инструкциям; для учёта обращений используется CRM. Важная часть задач — вести несколько диалогов одновременно и поддерживать качественный клиентский сервис.

Что предстоит делать

• Обрабатывать сообщения и заявки в WhatsApp, Instagram и других мессенджерах.
• Консультировать клиентов по ассортименту и подбирать подходящую продукцию.
• Сопровождать клиента на этапах выбора и оформления заказа.
• Отвечать на вопросы, разбирать возражения и поддерживать деловой тон общения.
• Работать по готовым скриптам и внутренним инструкциям.
• Фиксировать обращения в CRM и выполнять установленные KPI.

Что потребуется

• Английский язык на уровне B2 или выше.
• Грамотная письменная речь и развитые коммуникативные навыки.
• Уверенное владение компьютером и готовность использовать AI-инструменты, включая GPT.
• Умение вести несколько диалогов одновременно, внимательность и ответственность.
• Готовность работать полный день без совмещения. Релевантный опыт во входящих обращениях, поддержке или онлайн-продажах будет преимуществом, но рассматривают и кандидатов без такого опыта.

Что важно знать

Работа удалённая, полная занятость, график 2/1. В объявлении указана зарплата от 100 000 ₽ в месяц, а также обучение и поддержка на старте. Для отклика предлагается перейти на netsgroup.online; в сообщении нужно указать, что вакансия найдена на канале @mirfri.