Менеджер по работе с клиентами в digital-агентство

Описание роли

На позиции Менеджера по работе с клиентами в digital-агентстве вы будете играть ключевую роль в поддержании и развитии отношений с клиентами. Ваша основная задача заключается в сопровождении клиентов после продажи, что включает в себя выявление их потребностей и подготовку персонализированных предложений для допродаж. Вы будете активно взаимодействовать с клиентами, отрабатывать их возражения и сопровождать их до момента, когда они будут готовы к новым покупкам. Важной частью вашей работы станет передача сделок проектному менеджеру для дальнейшей реализации. Ваша работа будет непосредственно влиять на уровень удовлетворенности клиентов и на общие результаты компании.

Ваши ключевые задачи:

• Сопровождение клиентов после продажи услуги.
• Выявление потребностей клиентов и подготовка персонализированных предложений.
• Отработка возражений и помощь клиентам до момента готовности к покупке.
• Передача сделок проектному менеджеру для реализации.
• Поддержание актуальной информации в CRM-системе.
• Анализ и отчетность по результатам взаимодействия с клиентами.
• Участие в разработке стратегий по улучшению клиентского сервиса.
• Взаимодействие с другими отделами для оптимизации процессов.

Уникальность вакансии

Работа в digital-агентстве предоставляет уникальные возможности для профессионального роста. Вы сможете развивать навыки продаж и клиентского сервиса в динамичной среде. Наша команда ценит инициативность и креативность, что позволяет вам вносить предложения по улучшению процессов. Мы активно поддерживаем обучение и развитие сотрудников, что создает возможности для карьерного роста.

О компании

Digital-агентство, в котором вы будете работать, занимается предоставлением услуг в сфере цифрового маркетинга и продвижения. Мы нацелены на создание эффективных и инновационных решений для наших клиентов, что позволяет нам поддерживать высокие стандарты качества услуг. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к постоянному развитию и обучению. Мы уверены, что успех нашей компании зависит от удовлетворенности клиентов, поэтому мы активно работаем над улучшением клиентского опыта.