Менеджер по работе с клиентами

Что за роль

Менеджер по работе с клиентами в сервисе VOX отвечает за взаимодействие с клиентами и поддержание высокого уровня сервиса. Важная задача — быстро обрабатывать заявки, подбирать выгульщиков и ситтеров, а также обеспечивать качественное общение с клиентами.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать заявки от клиентов и подбирать выгульщиков и ситтеров.
• Общаться с клиентами в чатах и по телефону, предоставляя информацию об услугах.
• Помогать новым клиентам, влияя на продажи и продление абонементов.
• Контролировать качество работы выгульщиков и ситтеров.
• Собирать фото и видео животных от исполнителей.
• Вести записи в CRM и таск-менеджере.
• Работать в команде, понимая важность своей роли.

Что важно знать

Сервис VOX предлагает полностью удаленную работу с графиком 2/2 и сменами с 9:00 до 22:00 по МСК. Заработная плата начинается от 55 000 до 80 000 ₽ в месяц, с возможностью роста и бонусами. Важно быть ответственным, быстро обучаемым и уметь справляться со стрессовыми ситуациями. Опыт работы в поддержке будет плюсом, но рассматриваются кандидаты без опыта.