Менеджер онлайн-поддержки

Описание роли

Менеджер онлайн-поддержки отвечает за своевременное и профессиональное взаимодействие с клиентами компании через чат и мессенджеры. В этой роли вы будете:
• Взаимодействовать с куратором команды для прохождения обучения и отчётности;
• Оперативно обрабатывать запросы клиентов, предоставляя полезные и вежливые консультации без использования звонков;
• Формировать и отправлять короткие текстовые сообщения пользователям, адаптируя стиль под разные ситуации и сегменты аудитории;
• Отслеживать статус обращений, фиксировать результаты работы и передавать обратную связь руководителю.

Настоящая позиция идеально подходит тем, кто стремится построить карьеру в клиентском сервисе и обладает грамотной письменной речью. Мы ценим внимательность к деталям, умение быстро обучаться и желание работать в дружном коллективе.

Уникальность вакансии

• Полностью удалённая работа: вы сами выбираете удобное место работы;
• Гибкий график без жёстких дежурств — подстраиваете задачи под своё расписание;
• Конкурентная вилка заработной платы от 500 до 1500 USD в месяц плюс бонусы за индивидуальные результаты;
• Помощь и поддержка менеджера на всех этапах обучения и освоения инструментов;
• Работа без холодных звонков — только письменные консультации;
• Прозрачная бонусная система и доплаты за достижение ключевых показателей;
• Возможность профессионального роста в рамках крупной HR-платформы Promopoisk.

О компании Promopoisk

Promopoisk — это динамично развивающаяся онлайн-платформа по подбору вакансий и поиску кандидатов для компаний по всему миру. Наше ключевое преимущество — индивидуальный подход к каждому соискателю и постоянное совершенствование сервиса. Мы ценим амбиционных сотрудников, предоставляем возможности для обучения и карьерного роста, а также поддерживаем дружественную атмосферу и открытый диалог внутри команды.