Координатор программ для Фонда борьбы с инсультом

Что за роль

Координатор программ в Фонде борьбы с инсультом ОРБИ отвечает за работу горячей линии и взаимодействие с благополучателями. Роль требует системного подхода и способности к анализу, а также умения работать с медицинскими и юридическими аспектами.

Что предстоит делать:
• Анализировать и оптимизировать клиентский опыт;
• Работать над интеграцией CRM с виртуальной АТС;
• Контролировать качество обработки запросов консультантами горячей линии;
• Выстраивать и улучшать процессы работы горячей линии;
• Налаживать взаимодействие со смежными отделами фонда;
• Искать и обучать медицинских специалистов для работы на горячей линии;
• Проводить обучающие мероприятия для сотрудников;
• Участвовать в подготовке заявок на гранты;
• Готовить отчёты о проделанной работе для партнёров.

Что важно знать

Фонд борьбы с инсультом ОРБИ — это первый профильный фонд в России, который занимается проблемой инсульта. Важно, чтобы кандидат разделял миссию фонда и был готов к работе в социально значимом проекте. Опыт общения с людьми в кризисе будет преимуществом.