Head of VIP

Что за роль

Head of VIP возглавит развитие VIP-направления международного iGaming-стартапа. Основной фокус — стратегия работы с VIP и high-value игроками, развитие удержания и реактивации, управление командой и связь клиентских решений с бизнес-результатами.

Что предстоит делать

• Развивать и масштабировать VIP-направление, определять приоритеты и подходы к работе с игроками.
• Выстраивать стратегию удержания и реактивации VIP- и high-value-сегментов.
• Руководить командой из шести человек, развивать рабочие процессы и стандарты сервиса.
• Формировать и отслеживать KPI направления.
• Анализировать поведение игроков и показатели retention, activity и revenue, используя выводы для корректировки подходов.
• Взаимодействовать с командами CRM, Marketing и Product, чтобы улучшать клиентский опыт.

Что потребуется

• Не менее трёх лет на аналогичной позиции в VIP-направлении iGaming-оператора.
• Опыт управления командой.
• Основной опыт работы с VIP-сегментом на рынках Tier-1.
• Умение связывать решения по работе с игроками с бизнес-показателями.
• Свободный английский: международная команда, все этапы интервью проходят на английском.

Что важно знать

Это руководящая коммерческая роль с ответственностью за развитие VIP-направления, качество сервиса и показатели удержания. Доход обсуждается индивидуально с учётом опыта. В описании также указана возможность влиять на развитие направления в стартапе; конкретный размер оплаты не раскрыт.