Head of CRM

Открываем позицию Head of CRM в динамичном iGaming-проекте. Ваша основная задача — выстраивать комплексные стратегии удержания игроков и оптимизировать пользовательский опыт с помощью современных инструментов CRM автоматизации.

Описание роли

В роли Head of CRM вы будете отвечать за разработку и внедрение эффективных бонусных программ и персонализированных кампаний, направленных на увеличение LTV и удержание игроков. Ваша работа станет связующим звеном между аналитикой, маркетингом и продуктовой командой, а также обеспечит рост ключевых показателей бизнеса. Основные задачи:
— Формирование и реализация стратегий retention и loyalty marketing с использованием бонусных инструментов;
— Глубокий анализ поведения игроков, сегментация аудитории, настройка таргетированных коммуникаций и проведение A/B-тестирования;
— Планирование и проведение операционных маркетинговых кампаний в каналах email, push, SMS и in-game messaging;
— Внедрение и сопровождение CRM-платформ (например, Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot) и систем автоматизации для повышения скорости и качества взаимодействия;
— Разработка и контроль KPI для оценки эффективности CRM-кампаний, подготовка регулярной отчётности и презентаций для руководства;
— Сотрудничество с командами Data Science и BI для интеграции аналитических моделей, построения прогностических сегментов и оптимизации коммуникаций;
— Обеспечение соответствия всех кампаний внутренним требованиям, регуляторным нормам и политикам ответственной игры;
— Курирование процессов взаимодействия с отделами product, operations и compliance для согласования маркетинговых усилий.

Особенности вакансии

Вступая в проект, вы получите:
— Уникальную возможность выстраивать CRM-стратегию в быстрорастущей индустрии азартных игр и ставок;
— Полностью удалённый формат работы с гибким графиком, позволяющий эффективно балансировать задачи и личное время;
— Работу в международной мультидисциплинарной команде профессионалов: маркетологи, аналитики, product-менеджеры, разработчики;
— Доступ к современным инструментам CRM автоматизации, аналитики и системам A/B-тестирования;
— Пакет бенефитов, включая компенсацию обучения, участие в профильных конференциях и внутренних воркшопах;
— Стандартный отпуск 21 день в году, корпоративные мероприятия и программы обмена опытом;
— Конкурентоспособную заработную плату в долларах США, обсуждаемую на финальном этапе собеседования.

О компании

Наш iGaming-проект — надёжный партнёр крупных платформ в сфере азартных игр и спортивных ставок. Мы стремимся к лидерству на рынке за счёт инновационных маркетинговых решений, ответственного подхода к игре и высокого уровня сервиса для игроков. В основе философии компании — постоянное совершенствование продуктов и процессов с опорой на данные и современные технологии. Команда ценит открытость, стремление к развитию и инициативу каждого участника. Если вы хотите возглавить CRM и внести ощутимый вклад в удержание аудитории и рост доходов, присоединяйтесь к нам!