Freshworks CRM Automation Lead

Что за роль

Вакансия на позицию CRM Automation Lead, связанная с внедрением Freshworks. Основная задача — создание и оптимизация автоматизированных рабочих процессов, которые упрощают весь цикл продаж. Важно, чтобы каждый контакт, сделка и тикет продвигались без ручного вмешательства.

Что предстоит делать

• Создание автоматизированных писем для последующего взаимодействия в нужные моменты
• Управление воронкой продаж с учетом этапов и ключевых показателей
• Отслеживание этапов сделок с формированием надежных дашбордов в реальном времени
• Картирование существующих процессов и настройка архитектуры Freshworks
• Конфигурация полей, прав доступа и иерархий данных
• Обработка импорта данных, дублирования и правил валидации
• Тестирование рабочих процессов перед запуском системы
• Подготовка документации и проведение кратких обучающих сессий для команд продаж и поддержки