Специалист по борьбе с мошенничеством и chargeback

Что за роль

Специалист по борьбе с мошенничеством и chargeback ведёт споры по карточным платежам от получения обращения до завершения разбирательства. В работе сочетаются анализ транзакций, взаимодействие с платёжными системами, торговыми партнёрами и регуляторными органами. Также нужно отслеживать схемы платёжного мошенничества и поддерживать внутренние процедуры подразделения.

Что предстоит делать

• Вести полный цикл рассмотрения споров по транзакциям, включая chargeback.
• Обрабатывать споры на платформах карточных сетей Mastercom и Visa Resolve Online (VROL).
• Отслеживать транзакционную активность, выявлять подозрительные платежи и новые тенденции карточного мошенничества.
• Связываться с торговыми партнёрами для расследования отмеченных системой транзакций и проверки их легитимности.
• Вести записи и готовить отчёты по подтверждённым случаям мошенничества и поступившим спорам.
• Взаимодействовать с регулирующими органами по вопросам систем предотвращения мошенничества и споров по карточным платежам.
• Проверять сайты потенциальных партнёров перед подключением, разрабатывать и обновлять внутренние политики и процедуры подразделения.

Что потребуется

• Не менее трёх лет опыта в предотвращении мошенничества, разборе споров по карточным платежам или управлении chargeback.
• Знание правил и требований Visa и Mastercard.
• Практический опыт работы с системами предотвращения мошенничества и мониторинга транзакций.
• Понимание схем мошенничества с платёжными картами.
• Умение анализировать большие объёмы транзакционных данных и выявлять аномальную активность.
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate или выше.

Что важно знать

В вакансии указаны варианты работы на месте на Кипре либо на месте или удалённо в Латвии. Предлагается работа в международной среде, зарплата привязана к твёрдой валюте; точная сумма не указана. Также заявлена возможность профессионального развития в рамках крупного FinTech-проекта.