Customer Success Manager для облачной платформы

Customer Success Manager в Mindbox — это роль, сосредоточенная на помощи клиентам в достижении бизнес-целей с использованием инструментов автоматизации маркетинга. Вы будете вести одновременно 12-15 клиентов, настраивать автоматические сценарии и обучать их работе с системой. Также потребуется выстраивать отношения с ЛПР, вести переговоры о новых инструментах и планировать бюджет.

Что предстоит делать:
• Помогать клиентам увеличивать выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.
• Выстраивать отношения с ЛПР, договариваться о метриках успеха и вести переговоры о новых инструментах.
• Вести 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.
• Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в системе.
• Обучать клиентов работе в системе и готовить технические задания с использованием нужных API-методов.

Важные качества для кандидата: самостоятельность в принятии решений, открытость к обратной связи, нацеленность на качество, опыт работы с клиентами и интерес к маркетингу и IT.