Customer Success Manager для финтеха

Что за роль

Роль включает управление портфелем высококачественных клиентов в Азии с фокусом на удовлетворенность, удержание и рост. Специалист будет основным контактным лицом для стратегических клиентов и обеспечивать операционное совершенство.

Что предстоит делать

• Управлять портфелем высокоценных клиентов в Азии для обеспечения удовлетворенности и роста
• Анализировать показатели производительности и представлять планы улучшений
• Сотрудничать с командами продуктов, соблюдения и коммерции для поддержки комплексных потребностей клиентов
• Использовать HubSpot для отслеживания состояния клиентов и управления взаимодействиями
• Профессионально обрабатывать эскалации и выявлять возможности для дополнительных продаж
• Посещать мероприятия и путешествовать для встреч с ключевыми клиентами

Что важно знать

Компания Mercuryo разрабатывает инфраструктуру для упрощения доступа к криптовалютам, сотрудничая с такими партнерами, как Visa и Mastercard. Роль предлагает конкурентоспособную зарплату и возможности для профессионального развития.