Комьюнити-менеджер в сфере электронной коммерции

Что за роль

Комьюнити-менеджер будет отвечать за работу с отзывами и взаимодействие с клиентами в сфере электронной коммерции. Роль предполагает внимание к деталям и умение организовывать информацию.

Что предстоит делать:
• Взаимодействовать с клиентами через различные каналы связи
• Обрабатывать отзывы и предложения клиентов
• Участвовать в обучении новых сотрудников
• Обеспечивать порядок в информации и документации
• Поддерживать связь с командой и наставником для улучшения процессов

Что важно знать

Работа проходит в удаленном формате с гибким графиком. Предоставляется поддержка наставника и обучение основным скриптам, что делает эту роль подходящей для тех, кто хочет развиваться в клиентском сервисе. Также ожидается стабильная загрузка задач, что позволяет сосредоточиться на качестве выполнения работы.