Community Manager игрового продукта

Что за роль

CapsGame развивает игровое сообщество в Telegram и Discord. Community Manager будет вести общение с игроками, поддерживать активность и помогать выстраивать здоровую атмосферу в сообществах. Игра вдохновлена классическими сражениями с фишками: участники собирают и улучшают предметы, сражаются, торгуют уникальными кепками, выпускают их в формате NFT на TON и Solana и участвуют в сезонах и событиях.

Что предстоит делать

• Вести сообщества CapsGame в Telegram и Discord, поддерживать регулярное и содержательное общение с игроками.
• Организовывать конкурсы, игровые активности и обсуждения для участников сообщества.
• Отвечать на вопросы игроков, помогать разбираться в игровых событиях и направлять обращения по подходящим каналам.
• Работать с негативом и спорными ситуациями: спокойно реагировать, разбираться в причинах и поддерживать конструктивный тон общения.
• Следить за настроениями и обратной связью игроков, передавать команде повторяющиеся вопросы и замечания.
• Поддерживать интерес к сезонам, событиям и игровым механикам через коммуникацию в чатах.

Что потребуется

• Опыт ведения онлайн-сообществ.
• Опыт работы с игровыми сообществами.
• Умение корректно работать с негативом и поддерживать диалог в непростых ситуациях.
• Знакомство с TON будет преимуществом.
• Уверенное владение Telegram и Discord для ведения чатов и взаимодействия с участниками.

Что важно знать

В описании соединяются community management и игровой контекст: общение строится вокруг коллекционирования, сражений, торговли и сезонных событий. Для работы важны понимание поведения игроков, последовательная модерация и умение превращать обратную связь сообщества в понятные сигналы для команды.