В2С-менеджер по работе с клиентами

Что за роль

В этой роли вы будете отвечать за работу с клиентами и развитие продаж в компании EMRA, известном бренде премиальной косметики для ухода за полостью рта. Основные задачи включают:
— Обработка входящих обращений клиентов и повышение конверсии в покупку
— Развитие повторных продаж и удержание клиентов
— Выстраивание высокого уровня клиентского сервиса и работа с VIP-клиентами
— Внедрение механик upsell и cross-sell
— Формирование воронки продаж и создание регламентов работы
— Анализ продаж и клиентского поведения с целью улучшения процессов

Что важно знать

Эта позиция требует активного взаимодействия с различными командами, включая маркетинг и операционную команду. Вы будете участвовать в разработке коммерческих механизмов и акций, а также в будущем формировании и обучении sales-команды. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в B2C sales и понимание клиентской аналитики, а также сильные коммуникационные навыки и инициативность.