Ассистент службы поддержки

Что за роль

В команду требуется ассистент службы поддержки, который будет обрабатывать входящие обращения пользователей в чате и консультировать клиентов по готовым инструкциям и шаблонам. Роль подходит тем, кто хочет начать карьеру в сфере клиентской поддержки, так как рассматриваются кандидаты без опыта.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать входящие обращения пользователей в чате;
• Консультировать клиентов по готовым инструкциям и шаблонам;
• Помогать в решении стандартных вопросов;
• Передавать сложные обращения профильным специалистам;
• Фиксировать информацию по обращениям во внутренней системе.

Что важно знать

Работа полностью удаленная с гибким графиком от 4 часов в день. Предоставляется оплачиваемое обучение с наставником и поддержка на всех этапах работы. Возможен карьерный рост внутри компании, что является дополнительным преимуществом для начинающих специалистов.