Аккаунт-менеджер по продлениям и развитию клиентов

Что за роль

AIW ищет аккаунт- или проджект-менеджера, который будет развивать действующих клиентов агентства: добиваться продления сотрудничества и предлагать брендам расширенные пакеты услуг. Клиентов привлекает отдел продаж; зона ответственности этой позиции начинается после старта работы с брендом и включает коммерческий результат, клиентскую коммуникацию и координацию выполнения проектов.

Что предстоит делать

• Проводить переговоры и созвоны с лицами, принимающими решения, представлять результаты работ и доводить продление до оплаты.
• Заранее планировать продление сотрудничества отдельно по каждому бренду.
• Предлагать клиентам дополнительные публикации в СМИ и интеграции у блогеров, формируя расширенные пакеты услуг.
• Координировать ведение клиентских проектов: ставить задачи PR-специалистам, следить за планом выходов и соблюдением сроков.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами, разбирать сложные ситуации и работать с возражениями.
• Участвовать в собеседованиях и отборе PR-специалистов для своей команды.

Что потребуется

• Опыт B2B-продаж или аккаунтинга с продлениями и допродажами.
• Навык переговоров с собственниками бизнеса и директорами по маркетингу.
• Подтверждённые коммерческие результаты.
• Умение координировать команду и одновременно вести несколько проектов.
• Самостоятельность и системный подход к работе.

Что важно знать

Ключевой результат — удержание выручки от действующих клиентов и увеличение объёма сотрудничества. При полной загрузке предстоит вести 15–25 брендов. Холодных продаж нет: новых клиентов передаёт отдел продаж, а работа строится на развитии отношений с текущими заказчиками. Опыт в PR, digital, fashion, beauty или lifestyle будет преимуществом; заявлен путь роста до руководителя отдела реализации.

О компании

AIW — агентство полного цикла, которое продвигает fashion- и beauty-бренды с помощью PR, инфлюенс-маркетинга и спецпроектов. Среди клиентов агентства — более 160 брендов, включая LICHI, CONTE, SBLESKOM, МЭРИ ТРЮФЕЛЬ, POMPA, GELTEK, XLASH и KÜCHENLAND.