Административный координатор и помощник сообщества

Что за роль

Нужен административный координатор, который поможет поддерживать запись клиентов в салоне и вести коммуникацию с аудиторией мероприятий. Задачи распределяются в течение дня и выполняются по мере поступления; в отдельные периоды потребуется подменять основного администратора. Также в обязанности входят переписка с участниками сообщества, рассылки и фиксация оплат.

Что предстоит делать

• Работать в программе записи клиентов салона и помогать поддерживать актуальность расписания.
• В выходной основного администратора, один день в неделю, отвечать клиентам в переписке, переносить записи и разбирать возникающие вопросы.
• Подменять администратора во время его отпуска или выходного, в том числе помогать с непредвиденными ситуациями.
• Вести диалоги с базой сообщества, отправлять подготовленные сообщения о новых мероприятиях и фиксировать оплаты.
• При необходимости делать рассылки по клиентской базе: текст и база предоставляются.
• Выполнять отдельные административные поручения, связанные с расписанием и организацией текущих задач.
• Дублировать видеоматериалы проектов на разные платформы, если такая задача возникает.

Что потребуется

• Уверенно и доброжелательно общаться с клиентами в переписке.
• Внимательно выполнять административные задачи, фиксировать записи и оплаты.
• Составлять короткие тексты и пользоваться GPT для подготовки материалов.
• Работать с Excel и осваивать программу записи клиентов; работе с ней обучат.

Что важно знать

Объём занятости — до четырёх часов в день суммарно; постоянное присутствие не требуется, задачи появляются в течение дня. Вакансия предусматривает ввод в должность и объяснение рутинных процессов. Для рассылок, связанных с мероприятиями, указана мотивация; также возможно посещать мероприятия и пользоваться услугами со скидкой 40% в случае, если это актуально для Москвы. Дополнительные контентные задачи и связанные с ними условия обсуждаются отдельно.