VIP Manager на турецком рынке iGaming

Что за роль

VIP Manager будет развивать базу клиентов на турецком рынке iGaming и поддерживать с ними долгосрочные отношения. В работе сочетаются персональное сопровождение игроков, анализ активности и взаимодействие с внутренними подразделениями по клиентским запросам.

Что предстоит делать

• Развивать и самостоятельно вести базу VIP-клиентов, поддерживая регулярный контакт и долгосрочные отношения.
• Сопровождать клиентов по вопросам верификации, промо-предложений и финансовых запросов.
• Анализировать активность аудитории и использовать наблюдения для улучшения удержания клиентов (Retention).
• Разбирать клиентские вопросы совместно со смежными отделами и координировать их решение.

Что потребуется

• Опыт работы VIP Manager или Account Manager в iGaming от 1–2 лет.
• Практический опыт самостоятельного ведения клиентской базы.
• Знание метрик GGR, NGR и Turnover, уверенная работа с CRM.
• Турецкий и русский языки на уровне C1 или выше.
• Сильные навыки переговоров и выстраивания отношений с клиентами.

Что важно знать

Работа ориентирована на турецкую аудиторию и требует уверенного общения на двух языках. В описании обозначены основные обязанности и профиль кандидата; зарплата, график и тип занятости не указаны.