VIP Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции VIP Manager (iGaming) вы будете отвечать за построение и поддержание прочных отношений с ключевыми клиентами премиум-сегмента, способствующих устойчивому росту дохода и удержанию аудитории. Основные задачи включают обработку запросов по каналам email и WhatsApp, проведение персональных звонков, анализ игровой активности и проактивное предложение эксклюзивных бонусов и акций. Вы будете работать в тесном взаимодействии с командами маркетинга и retention, чтобы выявлять потребности VIP-игроков и улучшать клиентский опыт. Регулярная эскалация сложных кейсов и подготовка предложений по оптимизации процессов входят в зону вашей ответственности.

Уникальность вакансии

Работа в международной команде пяти брендов с опытом от 5 до 12 лет на рынке iGaming, предлагающих обширные возможности для профессионального роста и обучения. Полностью удалённый формат обеспечивает гибкость и баланс между работой и личной жизнью. Конкурентная заработная плата дополняется бонусами за выполнение KPI по качеству, удержанию и лояльности клиентов. Компания предоставляет 21 день оплачиваемого отпуска и оплачиваемые больничные, а также внутренние программы обучения и карьерные треки для амбициозных специалистов.

О компании

Мы — международная команда экспертного уровня, объединяющая динамику стартапа и надёжность зрелого бизнеса. Наш портфель включает пять брендов, два из которых успешно работают более десятилетия, а три — демонстрируют стремительный рост на регулируемых и нерегулируемых рынках. Компания ценит профессионализм, командность и ответственность, создавая атмосферу открытого обмена опытом и поддержки. Сотрудничество с лидерами индустрии iGaming и постоянная работа над улучшением клиентского опыта делают нашу компанию привлекательным работодателем для тех, кто стремится к развитию в сфере азартных развлечений.