VIP Lead Менеджер в iGaming

Что за роль

VIP Lead Менеджер в iGaming-проекте отвечает за стратегическое управление VIP-сегментом, включая построение и развитие VIP-программы, а также управление командой VIP-менеджеров. Ваша задача — обеспечить рост ключевых метрик и удовлетворение потребностей high-value игроков.

Что делать:
• Управление VIP-сегментом: low / mid / high rollers;
• Построение и развитие VIP-программы — уровни, бонусы, привилегии;
• Управление и развитие команды VIP-менеджеров;
• Персонализация работы с high-value игроками: офферы, коммуникации, условия;
• Контроль ключевых метрик: GGR, ARPU, LTV, retention, churn;
• Разработка и внедрение стратегий удержания и реактивации VIP-игроков;
• Увеличение переходов между уровнями VIP (upgrading игроков);
• Кросс-командное взаимодействие: CRM, продукт, аналитика, платежи;
• Контроль качества коммуникаций с VIP-игроками;
• Анализ эффективности VIP-программ и внедрение улучшений.

Что важно знать

Роль требует уверенного опыта в iGaming и способности работать с данными для принятия стратегических решений. Успешный кандидат должен быть проактивным, обладать сильными коммуникативными навыками и желанием развивать команду.

О компании